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老师煞费苦心、潜移默化的教导也让我受益匪浅

时间:2019-05-06 21:30来源:未知 作者:admin 点击:
金融业作为第三产业,是服务性行业,服务是核心竞争力。这次的标杆网点学习可谓是新的尝试,从领导到员工,大家都投入了很多的时间和心血,一起在努力。 每天晚上,我们都去参

  金融业作为第三产业,是服务性行业,服务是核心竞争力。这次的“标杆网点”学习可谓是新的尝试,从领导到员工,大家都投入了很多的时间和心血,一起在努力。 每天晚上,我们都去参加标杆网点的培训,通过几天学习,我充分认识到了工作中存在的不足,老师煞费苦心、潜移默化的教导也让我受益匪浅。使我意识到在服务业中,银行的竞争就是服务的竞争,每天的工作,是在为客户创造一种信任,获得价值的感觉。老师新颖的观点,让在座的每一位耳目一新!我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务,还要提供更高层次的体验。

  作为一线柜员,我们更应该进行深度的礼仪服务,满足人们心理上的最高层次,透过我们的行为,向客户表示出我们以礼待人,以礼待客,以礼敬宾的服务态度,争取在当今日益激烈的银行竞争中,夺得主动权。“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等,这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善,还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。

  培训已经接近尾声,虽然学到的知识是有限的,但是每位员工的热情和积极性都被调动起来,消除了刚刚参加工作的迷茫,每个人都未雨绸缪,希望为常山联社更加美好的未来贡献自己的力量。(通讯员 浙江常山农信联社 郑雨)

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